◆ ニーズが出てこない
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ヒアリングを実施していても、お客様から具体的なニーズが出てこないことがあります。
しかし、この場合でも、まったく改善点がないわけではありません。
世の中はスピードの時代です。
「情報のスピードアップが不可欠」という観点から業務の見直しを図ると、
システムや業務の改善点のヒントが見えてくるはずです。
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◆ システムのスピードアップのポイント
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システムのスピードアップのポイントは、以下の3点に尽きます。
１．情報の発生源により近いところでデータを投入する。
→ 正確性も向上
２．リアルタイムにマスタ更新する。
３．データの利用場所に一番近いところでデータを取り出す。
→ 判断しやすくなる
具体的な例では、SFAシステムでなぜ携帯電話の使用を考えるかというと、
営業マンが集めた情報をいち早くデータベースに登録し、
そのデータを必要なとき（つまり、どこにいても）取り出せるようになっていることが大事だからと言えます。
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